Ausgangslage
Das Erstellen von Offerten verschlingt sehr viel Zeit. So auch für das Treuhandunternehmen Z83, das digitale Unternehmen mit CFO-Services unterstützt. Neue Kunden akquirieren und das Geschäft skalieren frisst Zeit, die man eigentlich für wichtigere Dinge wie die Betreuung der bestehenden Kunden benötigt.
AI to the rescue
Glücklicherweise ist es inzwischen möglich, diese Aufwände durch AI übernehmen zu lassen. Wo früher ein starres Formular mit vielen Eingabefeldern die Conversion Rate schrumpfen liess, übernimmt heute ein freundlicher AI-Agent das Erstgespräch mit dem Kunden. Nachfragen, Erklärungen, eine flexible Menge an Fragen und ein dynamisches Verhalten auf Eingaben sorgen dafür, dass sich das Gespräch einfach und menschlich anfühlt. Dem potenziellen Kunden soll schliesslich nicht mehr Mühe auferlegt, sondern ein guter und professioneller erster Eindruck geboten werden.
Der System-Prompt muss sitzen. Um den Chat wirklich wie ein menschliches Gespräch wirken zu lassen, muss die AI die richtigen Anweisungen bekommen. Das stellen wir mit umfangreichen Tests und detailliertem Fine-Tuning sicher.
Eine wichtige Frage bei diesem Projekt war, ob die künstliche Intelligenz die komplexe Berechnung der Offerte abbilden kann, ohne wild Zahlen zu halluzinieren. Dafür erzwingen wir eine deterministische Ausgabe im JSON-Format und reichen die Berechnung an das Backend, das die Formeln für die Offerte abbildet und die fertigen Zahlen der AI wieder zurückgibt. So stellen wir sicher, dass am Ende immer ein 100% richtiges Ergebnis in der Offerte steht.
Das Ergebnis
Eine AI, die Zeit spart, sich wie ein menschlicher Gesprächspartner anfühlt und immer das richtige Ergebnis liefert, ohne zu halluzinieren. So kann man seine aufwändigen Workflows bedenkenlos abgeben und sich wieder voll auf das konzentrieren, was wirklich zählt: den Kontakt zum Kunden.
Ausgangslage
Das Erstellen von Offerten verschlingt sehr viel Zeit. So auch für das Treuhandunternehmen Z83, das digitale Unternehmen mit CFO-Services unterstützt. Neue Kunden akquirieren und das Geschäft skalieren frisst Zeit, die man eigentlich für wichtigere Dinge wie die Betreuung der bestehenden Kunden benötigt.
AI to the rescue
Glücklicherweise ist es inzwischen möglich, diese Aufwände durch AI übernehmen zu lassen. Wo früher ein starres Formular mit vielen Eingabefeldern die Conversion Rate schrumpfen liess, übernimmt heute ein freundlicher AI-Agent das Erstgespräch mit dem Kunden. Nachfragen, Erklärungen, eine flexible Menge an Fragen und ein dynamisches Verhalten auf Eingaben sorgen dafür, dass sich das Gespräch einfach und menschlich anfühlt. Dem potenziellen Kunden soll schliesslich nicht mehr Mühe auferlegt, sondern ein guter und professioneller erster Eindruck geboten werden.
Der System-Prompt muss sitzen. Um den Chat wirklich wie ein menschliches Gespräch wirken zu lassen, muss die AI die richtigen Anweisungen bekommen. Das stellen wir mit umfangreichen Tests und detailliertem Fine-Tuning sicher.
Eine wichtige Frage bei diesem Projekt war, ob die künstliche Intelligenz die komplexe Berechnung der Offerte abbilden kann, ohne wild Zahlen zu halluzinieren. Dafür erzwingen wir eine deterministische Ausgabe im JSON-Format und reichen die Berechnung an das Backend, das die Formeln für die Offerte abbildet und die fertigen Zahlen der AI wieder zurückgibt. So stellen wir sicher, dass am Ende immer ein 100% richtiges Ergebnis in der Offerte steht.
Das Ergebnis
Eine AI, die Zeit spart, sich wie ein menschlicher Gesprächspartner anfühlt und immer das richtige Ergebnis liefert, ohne zu halluzinieren. So kann man seine aufwändigen Workflows bedenkenlos abgeben und sich wieder voll auf das konzentrieren, was wirklich zählt: den Kontakt zum Kunden.
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