Ausgangslage
Damit die Anforderungen der Kunden und Partner bestmöglich erfüllt werden können, entschied sich Mila für einen Relaunch der webbasierten Plattform. Dadurch konnte ein moderner Technologie-Stack genutzt werden, womit der Dienst sehr dynamisch und intuitiv aufgebaut werden konnte. Denn ihre Mission war klar: Den Kunden, Partnern und Technikern das beste Erlebnis zu bieten. Als unkomplizierter und kompetenter Partner unterstützt wir die Mila tatkräftig bei diesem und anderen Vorhaben, um die besten digitalen Voraussetzungen für weitere Erfolge zu schaffen.
Integration von Salesforce und Abacus
Salesforce wurde bei Mila für Vertrieb, Support und Marketing eingesetzt, wobei die Geschäftslogik stark im System abgebildet und Daten über Heroku Connect mit einer Postgres-Datenbank synchronisiert wurden.
Abacus unterstützte Rechnungsstellung und Buchhaltung und wurde über SOAP angebunden, um Rechnungen, Kontakte und Zahlungsstatus zu synchronisieren. Heute wird SOAP zunehmend durch die modernere REST-Schnittstelle ersetzt.
Entwicklung der Serviceplattform
Die umfangreiche Serviceplattform ermöglichte nicht nur das Verwalten statischer und dynamischer Inhalte, sondern auch der gesamte Buchungsprozess konnte über die Plattform abgebildet werden.
Die Plattform gliederte sich dabei in das umfangreiche Ökosystem ein, um ein reibungsloses und automatisiertes Kundenerlebnis zu schaffen. So konnten zum Beispiel eine plattformübergreifende Benutzerauthentifizerung mittels Auth0, eine Echtzeitverfolgung der Ankunftszeiten und Positionen der Servicetechniker mit Arrivy oder ein automatisierter Vertriebs-, Support und Marketingprozess mittels Salesforce realisiert werden.
Ausgangslage
Damit die Anforderungen der Kunden und Partner bestmöglich erfüllt werden können, entschied sich Mila für einen Relaunch der webbasierten Plattform. Dadurch konnte ein moderner Technologie-Stack genutzt werden, womit der Dienst sehr dynamisch und intuitiv aufgebaut werden konnte. Denn ihre Mission war klar: Den Kunden, Partnern und Technikern das beste Erlebnis zu bieten. Als unkomplizierter und kompetenter Partner unterstützt wir die Mila tatkräftig bei diesem und anderen Vorhaben, um die besten digitalen Voraussetzungen für weitere Erfolge zu schaffen.
Integration von Salesforce und Abacus
Salesforce wurde bei Mila für Vertrieb, Support und Marketing eingesetzt, wobei die Geschäftslogik stark im System abgebildet und Daten über Heroku Connect mit einer Postgres-Datenbank synchronisiert wurden.
Abacus unterstützte Rechnungsstellung und Buchhaltung und wurde über SOAP angebunden, um Rechnungen, Kontakte und Zahlungsstatus zu synchronisieren. Heute wird SOAP zunehmend durch die modernere REST-Schnittstelle ersetzt.
Entwicklung der Serviceplattform
Die umfangreiche Serviceplattform ermöglichte nicht nur das Verwalten statischer und dynamischer Inhalte, sondern auch der gesamte Buchungsprozess konnte über die Plattform abgebildet werden.
Die Plattform gliederte sich dabei in das umfangreiche Ökosystem ein, um ein reibungsloses und automatisiertes Kundenerlebnis zu schaffen. So konnten zum Beispiel eine plattformübergreifende Benutzerauthentifizerung mittels Auth0, eine Echtzeitverfolgung der Ankunftszeiten und Positionen der Servicetechniker mit Arrivy oder ein automatisierter Vertriebs-, Support und Marketingprozess mittels Salesforce realisiert werden.
